茨木紫明園にあるウェルライフガーデンさまにて。

高齢者住宅のスタッフを対象にした接遇コミュニケーション研修を。

第１回目は接遇の５原則を中心とした心構え編から。

接遇マナー研修　【２時間】

　◎あなたの役割と立場を考えてみましょう
　◎感動サービスのキーワードは「気配り」「目配り」「思いやり」
　◎快適な空間を作る接客者の印象、印象アップの秘訣
　◎おしゃれと身だしなみの違い、相手の目を意識する
　◎豊かな表情が利用者様との距離を縮める
　◎好感度の高いあいさつとは
　◎あいさつの効果は「あいさつ＋表情＋お辞儀」で決まる

★コンフォルトの接遇マナー研修

http://www.cs-confort.co.jp/kensyuu/manner.html