接客・接遇 マナー 研修　コンフォルト　オフィシャルブログ

９月から始まった大手住宅メーカーのマニュアル改訂

初めにお話をいただいたときは

よく出来ている既存のマニュアルをどう改定しようか・・・と。

平岩講師とともに頭を悩ませていましたが

じっくり見るとあるもんです、まずはサクッと第一案を提出

大変だったのはその先、今日までの約１ヵ月間。

マニュアルの心臓部分は私の担当・・・脳ミソ溶けました（笑）

担当さまとの打ち合わせは限られていたので

想いをカタチにする作業を繰り返し、繰り返して何とか完成

今朝方、仲介の企業さんと電話で最終のすり合わせをして

そのまま進んでいれば明日が校了、１２月初めに納品予定です。

同時進行で進んでいる小売店さまのマニュアル制作。

こちらはゼロベースからプロジェクトを組んで現在進行形です

週に１〜２回は３時間前後のＭＴＧ二お邪魔する濃厚さ。

仕上がったら感無量なんだろうなぁ。。。と未来を夢見てます（笑）

さらに、さらーに。

接遇コンサルで関わっている高齢者マンションさまからもご依頼。

接客マニュアルの制作を進めてほしいと、ありがたいお話です

１本終わってまた１本、結局２本平行して進むことに変わりなく。

いそがい＠頭脳担当とごとう＠制作担当の二人三脚でガンバリマッス

コンフォルトの接客・接遇コンサルティング

http://www.cs-confort.co.jp/consulting/consulting.html

１１月２３日（火）１０：３０〜、３部構成で開催されるらしいです


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コーチ、コーチングに興味をお持ちの皆様のための
秋のブラッシュアップ勉強会のご案内をさせていただきます。

３人の講師による新しい知識と視点で、
コーチング力を高めるバラエティに富んだ内容です。

どんな方でも参加大歓迎です！

ちょっぴりハイクオリティな学びの時間を
みんなで一緒に味わいましょう。
この機会をお見逃しなく！！



学びの秋！11月23日(火・祝)　１dayセレンディピティー

あなたの新しい、偶然の幸運に出会う能力を感じませんか？



●内容　３部構成＋ランチ交流会（実費）

（１）10:30〜11:50

「クライアントとコーチのためのゴール設定＆アファメーション」

〜TPIEのルータイス氏＆苫米地英人氏直伝〜

ファシリテーター：葉山奈都希
　　　　　　　　　　ルータイス氏＆苫米地英人氏に師事。PX2、
　　　　　　　　　　TPIEのディプロマを取得し
　　　　　　　　　　企業研修講師として活躍中。
　　　
◆ランチ交流会　11:50〜13:10　

（２）13:20〜14:30

「アイスブレイクを極める！！」
〜アイスブレイク　１−３−７活用〜

ファシリテーター：山田祐子
　　　　　　　　　　小学生から経営者まで500人以上の人材育成
　　　　　　　　　　をサポート。
　　　　　　　　　　フリーライター、司会業の経験を活かして、
　　　　　　　　　　講師、コーチとして活躍中。

（３）14:45〜16:15

「潜在意識をふるわせるスキル！」
〜ミルトンモデルをクライアントサポートに活用する〜

ファシリテーター：高村幸治
　　　　　　　　　　カナダで心理学を学び、経営者、ビジネスパー
　　　　　　　　　　ソンの潜在意識に直結したコンサルティング、
　　　　　　　　　　メンタルヘルス、カウンセリングを行う。
　　　　　　　　　　NLPコーチングカウンセラーとして活躍中。

●日時
⊥11月23日（火・祝）
⊥10:30〜16:30（開場　10:00〜）

●会場　
⊥【ホロンPBI　セミナールーム】
〒530-0044 大阪市北区東天満1-11-13　 広垣ビル902
http://www.holonpbi.com/company/info.php#map
地下鉄谷町線/堺筋線「南森町駅」または、
JR東西線「大阪天満宮駅」下車「JR２番出口」すぐ
　（１階がファミリーマートのビルの９階です）
　「梅田」からは、地下鉄谷町線「東梅田駅」からご乗車下さい

●参加費　
　　一般　　￥6,000　　学生　　￥3,000


 

今回は超少人数で実施をしてきましたが
最終日の昨日は、なんと参加者がお１人だけでした。

絵本セラピストのコーチ☆みさこさん 。
磯貝を独り占めできてラッキーだと、喜んでくれました（笑）

３０分ほどのアウトプット実習を予定していましたが
お１人だけなので、枠組は外してフリーダムな進行を。

私のネタを１２０％提供＆質問三昧の２時間でしたね

開講当初からうたっていることですが
出し惜しみは一切なし、私の持ちネタは全てお伝えします。

お土産を持って、目をキラキラさせてお帰りになりました

コーチ☆みさこさん はねーやんのコーチ仲間。
１年前のキラキラセミナーで私を好きになってくれたそうです。

　噂のキラキラセミナーはこちら↓↓
　http://ameblo.jp/confort323/entry-10352255258.html
　http://ameblo.jp/confort323/entry-10355728263.html

磯貝のような講師になりたい、と。
言ってくださる生徒さん＆講師陣との出会いに感謝です

講師養成講座でも、当社の講師陣にも伝えていること。
何らかのカタチで人材育成をするときの大、大、大原則です。

　模範であれ、道しるべであれ

できていない人間に指導されて、誰がついてくるでしょうか。

よく見かける光景・・・話を聴くことを職業としている方々が
「聴き方＆受けとめ方」を語りながら、受講生を一切受けとめない。

人には言えるけど自分はできないんです・・・と。
私にとってこの答えはＮＧ、できないことは言わないのが◎です

厳密には、指導者の立場に立っているときだけできればＯＫ。
「日常では難しいですけどね」と共感をするのも１つの方法ですね。

セミナー講師と一口に言っても色々な方がいらっしゃって
それぞれ、セミナーへの取り組み方や捉え方は様々だと思います。

　☆セミナー講師で生計を立てている方（←磯貝タイプ）
　★今後はセミナー講師を生業にしていきたい方
　☆本業の広告宣伝としてセミナーを開催している方
　★ひょんなことからセミナーをする羽目になった方

どんなきっかけでも、どんな立場で開催するにしても
前に立って話をするからには大きな責任が発生します

あなたの話を聴いた人が何を感じるのか。
もしかしたら、そこから先の人生に影響を与えるかもしれません。

　自分は何のために前に立っているのか
　自分は何を伝えるためにここにいるのか
　目の前の人たちに、何をプレゼントできるのか

自分の役割とセミナーの目的の２つ。
前に立つ人として、最低限おさえておきたいポイントですね

当面は個別コーチのみのご提供になりそうですが
今後も、世のセミナー講師のサポート役としてがんばりまっす

コンフォルトのセミナー講師育成プロジェクト
http://cs-confort.co.jp/manner/manner02.html