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薬局スタッフ対象「クレーム応対力向上研修」

先週に引き続き、第２回目のクレーム応対力向上研修。

大手薬剤メーカーの管理薬剤師の皆さまを対象に実施しました。

クレーム応対力向上研修　【４時間】

　◎「わかっている→やっている→できている」へ

　◎苦情応対の心構えと基本フロー

　◎苦情を防ぐための印象アップ法

　◎接遇の５原則とブラッシュアップ

　◎総合ロールプレイング

★コンフォルトのクレーム応対研修

http://www.cs-confort.co.jp/kensyuu/complaint.html

株式会社 Confort （コンフォルト）

06-6450-9406

〒530-0001 大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階

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