１０月に実施させていただいたコチラ様の研修。

平岩講師の講義が大好評だったとメールを頂戴しました。

 

　参加者のアンケート結果がまとまりましたので、

　添付のとおりご報告いたします。

　大変好評で、自由記載量がこれまでの研修会とは

　格段に違っており、参加者の満足度が伺えます。

　平岩先生にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。

 

　【アンケートより抜粋】

　印象に残ったり、今後役立つと思えることがら

　・全ての内容が役に立つ

　・自分自身をふり返るいい機会になった

　・普段からの所作を心掛けきちんとすることが大事

　・クレームを未然に防ぐための対応

　・クレームが起こった時の対応

　・表情や立ち方・お辞儀の仕方

　・常に見られているという意識をもつ

　・いつでも“オン”の状態でいられるように心がけたい

　・講師の体験談

　・全日空のスローガン「全てはお客様のために」

　・自分の癖や人見知りを努力して克服したい

　・看護はサービス業でおもてなしであること

　・接遇として知っていることの意味付け

　・自分がしっかりしていきたいが，周りをうまく巻きこむのが難しい

　・具体的な内容で分かりやすかった

　・講師の話し方がソフトで聞きやすかった

　・ちょうど良いペースでメモも取りやすかった

　・院内の接遇研修の参考になった

 

コンフォルトの医療機関接客・接遇研修

http://www.cs-confort.co.jp/kensyuu/iryoukikan-setuguu.html