昨年度のリピートでご依頼をいただいた団体にて

電話応対ブラッシュアップセミナーを実施しました。

 

 

電話応対ブラッシュアップセミナー　（２時間）　

　◎電話コミュニケーションの基本とポイント

　◎スムーズな取り次ぎの基本とポイント

　◎電話応対徹底マスターロールプレイング

　◎顧客満足の方程式とクレームの関係

　◎クレームを３つの種類で受け止める

　◎クレーム応対の基本　５カ条

　◎クレーム応対の６つのコツ

 

こちらの団体の会員企業さんが対象なので

多種多様な業種、年齢の参加者さんでした。

 

平岩講師 がアシスタントに入ってくれたので

フィードバックも質問もたっぷりお答えできました◎

 

終了後もたくさんの方が質問にお越しくださって

充実した時間を過ごしていただけたかな、と感じてます。

 

 　平岩先生 、ありがとうございました

 

コンフォルトの電話応対研修

http://www.cs-confort.co.jp/kensyuu/tel.html