本日は滋賀県の木之本にてリーダー研修。

介護事業所のリーダーを対象に実施しました

 

 

接遇ブラッシュアップ研修　（２時間）

 

◎接客と接遇の違い、介護におけるサービスとは

◎あなたの役割と立場を考えてみましょう

◎利用者様の存在を意識する、利用者満足の方程式

◎日常の場面で行える気配り＆目配りを考えてみましょう

◎快適な空間を作る接客者の印象、印象アップの秘訣

◎おしゃれと身だしなみの違い、相手の目を意識する

◎豊かな表情が利用者様との距離を縮める

◎心の扉を開くあいさつ

◎あいさつの効果は「あいさつ＋表情＋お辞儀」で決まる

◎優しい言葉遣いで思いやりを伝えよう

 

コンフォルトの接遇マナー研修
http://www.cs-confort.co.jp/kensyuu/manner.html

 

普段はおひとり様で行動している私ですが

今日は山根氏がコーディネートだったのでご一緒しました

 

研修後に木之本名物を買いに連れて行ってくれました

 

 

つるやのサラダパンは取材殺到の人気商品。

たくあん漬けが入っていると・・・未知の味です（笑）

 

５０年ロングセラーのお味は明日味わいます

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▼接客・接遇マナーＤＶＤ「接遇のいろは」

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