接客・接遇 マナー 研修　コンフォルト　オフィシャルブログ

最近、少し大きなお買い物をする機会がありました

最初に提案を聞きにいったＡ社。
立地、雰囲気ともにそれなりに満足でした

でも即決する気にはなれなくて持ち帰り。
あと一社だけ問い合わせてみることにしました

電話でこちらの条件を伝えたところ
マニュアル通りではない暖かさで応対してくれました

心傾いた状態でＢ社を訪れてみると…
正直いって立地やクオリティはＡ社の方が上でした

でも、私は迷わずＢ社を選んで契約しました

Ａ社の担当さんも精一杯の接客をしてくれたはずですが
私は同じお金を払うならＢ社に払いたいと思ったのです

接客はツッコミどころもたくさんありましたし
価格はほとんど変わらず、見栄えはちょい負けている(笑)

でも、お客さんのほうをしっかり見てくれてるんです

同じことを同じ言葉で提案していても
心の方向がどこを向いているかで伝わり方が違います

お客さんはそのビミョーな違いに敏感ですよ

トークスキルを磨くことも大切ですが
もっと大事なことを忘れないようにしたいですね

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こんにちは、事務スタッフNです。

週末は3連休でしたが、みなさまどのように過ごされましたか？

我が家は息子を連れて

のんびりムードの奈良から大都会大阪まで出てきておりました（＾＾）

鉄砲玉の如く、飛び出したら戻ってこない2歳児を連れて

少々ドキドキしながらでしたが、なんとか無事生還しました(笑)。

行ってきた場所はJR大阪駅の上にあるノースゲートビルディング。

ここに『鉄道プラザ』なるものがあると聞いたので

日々プラレールで電車への愛を深めている息子が喜ぶだろうと思いまして。

プラレールで遊べたり(20分200円）

立派なNゲージが展示されていたりします(見るだけなので無料)

息子も大喜びで見ていたのですが

所詮、こどもは風の子なわけで。

一番喜んだのは、ビルの外にある屋上広場でした(笑)。

この日は風もあまり冷たくなく、この広場のすぐ隣にあるコーヒーショップで

飲み物とおやつを買って、のんびり屋外でいただきました。

春になったら、この広場、かなりおススメです☆

明るくて素直な皆さんとご一緒できて楽しかったです


研修後は名駅にある竜むらさんへ。
突然お誘いしたのに社長と顧問がきてくれました

今日もありがとうございました、ごちそうさまでした

竜むら　http://www.tatsumura.com/

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２０１３年の研修初めは電話応対ブラッシュアップ研修でした

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１２月３１日にめでたく７歳となったあきとさん


タイミングを逃して初詣にいけなかったので
今日のお昼に事務員Nと天満宮さんにお参りへ

おみくじは「末吉」というリアクションしがたい結果。
ま、末広がりということで勝手に期待しときます（笑）

そんなこんなでワクワクの２０１３年がスタート。
年女の私、今年もエンジン全開でがんばります

本年もどうぞよろしくお願いいたします

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会社事務所近くの大阪天満宮さんに年始のお参りにいってきました。

新しい1年の始まり。

今年も皆様にとって良い一年でありますように・・・。