接客・接遇マナー研修　コンフォルト　オフィシャルブログ

接遇マナー＆電話応対研修

先日、名古屋で接遇＆電話応対の研修を実施してきました

接遇マナー＆電話応対研修　３時間

　１．接遇の必要性と顧客満足

　２．接遇の５原則で会社イメージを高める

　３．電話の印象は「第一声」で決まる

　４．電話コミュニケーションの３本柱

　５．こんなとき何て言う？実践編！

受講者の皆さんに事前アンケートをお願いして

現場に即したネタをおり交ぜながら進行しました

今回のご依頼は４年ぶりのリピートでしたが

磯貝の研修はパワーアップしていたでしょうか(笑)

研修翌日の朝礼では前向きな意見がたくさん出て

「成果は上々でしたよ！」とのご感想をいただきました

研修はやって終わり、ではありません

　現場で活かせるているかどうか

　モチベーションが維持できているかどうか

研修後の永久フォローが私の役割ですので

これからも全力でサポートさせていただきます

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