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本屋さんの平積みのなかで目を引かれました

著者がフォーカスした「雑談力」といういものは

人づきあいのスキルとして欠かせないものですよね

ビジネスの場面で初めて名刺交換をした相手と

名刺に載っている情報をもとに世間話をしてみたり・・

　○○さんとお読みするのですか？

　今までの人生で初めてお会いしました〜！

　西天満なんですね、うちは東天満なんですよ。

　商店街の□□ってお店ご存知ですか？

待合室で隣に座ったおばあちゃんから話しかけられて

「知り合い？」と聞かれるほど話し込んでみたり・・

　嫁に頼みにくいから週に１回しか来られへんのよ

　やっぱり娘と嫁は違うわ、この間もね・・・

　あー、そうなんですねー。

　うちの祖母も同じようなこと言ってますわー。

私のなかで感覚的に捉えていた部分が

「雑談力」という分かりやすいカタチになっています

★雑談は「中身がないこと」に意味がある（本書18ページ）

雑談はその場の空気を作るためのもの。

確かに、だんまりの人や話しかけるなオーラの人がいると

その場の空気がおも〜く、くら〜くなってしまいますね

★「いや」「しかし」はＮＧ、まずは肯定・同意から（本書44ページ）

例えば、待合室のおばあちゃんへの受け答えの中で

「そんなことないでしょ、お嫁さんもがんばってはりますやん！」と。

否定や意見の押しつけをしてしまうと会話は続きませんよね

★口下手でもできる、相手の話に「質問」で切り替えす術（本書46ページ）

「夏休みにＵＳＪにいってきたよ」→「ご家族と？」

「そうそう」→「混んでたんじゃない？」

「もう激混み！」→「子供たちはお利口に待てたん？」

「もうなだめるのが大変やった」→「大変やったね〜（同意）。何が楽しかった？」

「○○かな」→「○○ってすごいスピードなんやろ？」

これは研修のなかでも伝えている手法。

相手の答えに対して質問を投げかけていくと会話が弾みます

★一問一答は拒絶と同じ、「一問二答以上」が返しのルール（本書67ページ）

「趣味は？」と聞かれて「ゴルフです」で終わるのが一問一答。

「ゴルフなんですけど最近は行けてなくてねぇ。ゴルフはされますか？」と

逆に質問を投げかけることで、ひとつ前の例のように雑談が始まります

たかが雑談、されど雑談・・・

「雑談力＝世渡り力」とも言えるのではないでしょうか

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