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接遇力向上コンサルティングに進む前の２つのステップ
私たちの商品（コンサルティング）はカタチが見えません。
成果がすぐに数字に反映される場合と時間がかかる場合があるので
１回、２回の研修ならまだしも、長期の契約には抵抗があると思うのです。
人（コンサルタント）が人（スタッフ）に密に関わるわけですから相性も大切ですよね。
実際にお客さまからは「うちのスタッフがこの人の話を聞きたい！一緒にやりたい！」と
思えるような人じゃないとお願いできないというお声もいただきます。
このお客様の想い（不安）を解消するために２つのステップをご用意しています。
まず、お問い合わせをいただいた段階でコンサルティングの概要をお伝えします。
ホームページやブログだけでは理解しづらい部分の補足という意味合いもありますが
私とお話をしていただくなかで私の人柄や考え方を感じ取っていただきたいからです。
皆さんも直感的に感じとったことって後から考えても当たっていませんか。
善し悪しは別として、人として感覚的に合うかあわないかってすごく重要だと思います。
そこで話を聴いてみたいな、と思ってくださった場合は事前調査に伺います。
お客さまとしてお店に行って現状を拝見したあとに打ち合わせをさせていただきます。
この事前調査と打ち合わせにかかる費用は交通費と飲食代等のみです。
私が拝見した結果をもとに、お客さまのご要望をヒアリングさせていただきながら
大まかなコンサルティングのスケジュールをご提案いたします。
ほとんどのお客さまには１回目のプログラムを研修という形式でお薦めしています。
「お試し」というと誤解を招くかもしれませんが、研修を見ればいろいろと分かります。
先にお話した相性もそうですし、スタッフへの関わり方や接遇の考え方など。
長期的なおつき合いをするかどうかを判断する材料としていただけると思っています。
お試しとはいえど、接遇研修には評価をいただいておりますのでご安心ください。
もし万が一、接遇研修のみで終わっても価格以上の満足は感じていただけるはずです。
と言うことで、１回目のプログラムである接遇研修を受けていただいた時点で
そこから先のコンサルティングに進むかどうかの最終判断をお願いしています。
もし万が一（ｼﾂｺｲ）、研修のみで終わった場合は研修費用のみご請求いたします。
この接遇研修は３時間で１２万円（税別・交通費別）です。
このように２つのステップを経て、本格的なコンサルティングがスタートするのです。
尚、研修からコンサルティングに進んだ場合は１２万円は頂戴しません。
１ヶ月目のコンサルティング費用（月１５万円〜）に含ませていただきます。
長くなってしまうのでコンサルティング期間（６か月〜１年）の内容は次のブログにて。
★接遇力向上コンサルティングの事例はこちらから↓
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