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自分たちの力でクリニックの運営をできるスタッフに育ってほしい　〜整骨院のコンサルティングスケジュール〜

2016年4月 8日 09:35 confort | 03.接客・接遇コンサルティング | 「自分たちの力でクリニックの運営をできるスタッフに育ってほしい　〜整骨院のコンサルティングスケジュール〜」の個別ページ

続いては、こちらの整骨院さまのコンサルティングスケジュールと費用のご紹介です。

＜１ヶ月目−１＞

【接遇基礎研修】　３時間

　（接遇の心構え、患者さま視点でクリニックを見直す、対面応対、電話応対等）

＜１ヶ月目−２＞

【身だしなみ＆メイクアップの研修会】　２時間　★メイクアップ研修の詳細はこちら

　・医療現場に求められる身だしなみ

　・患者さまにとっての好印象メイクとは

　・好印象メイクの基本スキル（ベースメイク、アイブロウ、アイシャドウとアイライナー、チークとリップ）

＜１ヶ月目−３＞

【合同ミーティング】　２〜３時間　※ビデオ撮影をして参加できないスタッフも共有できるようにする

　・店舗接遇チェック→ミーティングでフィードバック

　・電話応対チェック→ミーティングでフィードバック

　・各店舗での取り組みの共有、今後1ヶ月の取り組みを策定、質疑応答

＜２ヶ月目＞

【幹部ミーティング】　２〜３時間　※院長、店舗責任者、接遇リーダーが参加

　・店舗接遇チェック→幹部へフィードバック

　・電話応対チェック→幹部へフィードバック

　・各店舗での取り組みの共有、今後1ヶ月の取り組みを策定、質疑応答

＜３ヶ月目＞

【幹部ミーティング】　２〜３時間　※院長、店舗責任者、接遇リーダーが参加

　・店舗接遇チェック→幹部へフィードバック

　・電話応対チェック→幹部へフィードバック

　・各店舗での取り組みの共有、今後1ヶ月の取り組みを策定、質疑応答

＜４ヶ月目＞

【電話フォロー】　各店舗２〜３回

　・幹部が中心となり、接遇チェックと電話応対チェックを行う

　・各店舗で幹部が中心となり、月に１回のミーティングを行う

＜５ヶ月目＞

【幹部ミーティング】　２〜３時間　※院長、店舗責任者、接遇リーダーが参加

　・店舗接遇チェック→幹部へフィードバック

　・電話応対チェック→幹部へフィードバック

　・各店舗での取り組みの共有、今後1ヶ月の取り組みを策定、質疑応答

＜６ヶ月目＞

【電話フォロー】　各店舗２〜３回

　・幹部が中心となり、接遇チェックと電話応対チェックを行う

　・各店舗で幹部が中心となり、月に１回のミーティングを行う

＜７ヶ月目＞

【合同ミーティング】　２〜３時間　※ビデオ撮影をして参加できないスタッフも共有できるようにする

　・幹部が中心となりミーティングを進める

　・店舗接遇チェック→ミーティングで幹部よりフィードバック

　・電話応対チェック→ミーティングで幹部よりフィードバック

　・各店舗での取り組みの共有、今後1ヶ月の取り組みを策定、質疑応答

＜８ヶ月目＞

【合同ミーティング】　２〜３時間　※ビデオ撮影をして参加できないスタッフも共有できるようにする

　・サービス向上委員が中心となり、ミーティングを進める

　・店舗接遇チェック→ミーティングでサービス向上委員よりフィードバック

　・電話応対チェック→ミーティングでサービス向上委員よりフィードバック

　・各店舗での取り組みの共有、今後1ヶ月の取り組みを策定、質疑応答

＜上記コンサルティングの費用＞

１ヶ月目 → 接遇研修１回、メイク研修１回、コンサルティング１回×３店舗　４００，０００円（税別）

２ヶ月目 → コンサルティング１回×３店舗　　　　　　　　　　　　　　１５０，０００円（税別）

３ヶ月目 → コンサルティング１回×３店舗　　　　　　　　　　　　　　１５０，０００円（税別）

４ヶ月目 → 電話フォロー

５ヶ月目 → コンサルティング１回×３店舗　　　　　　　　　　　　　　１５０，０００円（税別）

６ヶ月目 → 電話フォロー

７ヶ月目 → コンサルティング１回×３店舗　　　　　　　　　　　　　　１５０，０００円（税別）

年間合計　１，０００，０００円（税別）

★磯貝和美が接遇力向上コンサルティングにかける想いはこちらから↓

　　私が「研修講師」をやめた理由

　　コンサルティングのキーワードは「接遇力の継続と浸透」

　　接遇力向上コンサルティングの３つの視点

★接遇力向上コンサルティングの進め方はこちらから↓

　　接遇力向上コンサルティングのゴール

　　接遇力向上コンサルティングに進む前の２つのステップ

　　接遇力向上コンサルティングの進め方と費用

★接遇力向上コンサルティングの事例はこちらから↓

　　本物の接遇を身につけたい　〜美容院のオーナーさんの想い〜

　　本物の接遇を身につけたい　〜美容院のコンサルティングスケジュール〜

　　各店舗に任せきりだった接遇を会社全体で統一していきたい　〜飲食店のオーナーさんの想い〜

　　各店舗に任せきりだった接遇を会社全体で統一していきたい　〜飲食店のコンサルティングスケジュール〜

　　接遇力で他院との差別化を図りたい　〜内科クリニックの院長の想い〜

　　接遇力で他院との差別化を図りたい　〜内科クリニックのコンサルティングスケジュール〜

　　店長の接遇力＆指導力をアップさせたい　〜小売店のオーナーさんの想い〜

　　店長の接遇力＆指導力をアップさせたい　〜小売店のコンサルティングスケジュール〜

大阪にある株式会社コンフォルトは「接遇力でお客さまから選ばれるお店づくりをお手伝いします！

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