接客・接遇 マナー 研修　コンフォルト　オフィシャルブログ

今日は名古屋で接遇＆電話応対研修でした

昨日はインストラクターの皆さまへのビジネスメイクアップ研修でした

昨年の秋から１年にわたって関わらせていただいた

こちらの企業さまの内定＆新人研修の様子をご紹介します

入社後のフォローアップ研修としてお邪魔したので

前半はマナー、コミュニケーションの振り返りを実施しました

今までは全て私が担当させていただいていましたが

今年はパートナーの本山講師 にも担当してもらいました

書道師範でもあり、筆跡アドバイザーでもある本山先生。
３時間の研修のなかに全てのエッセンスを入れてくれました

まずは自分の文字と見え方の関係を知るワークからスタート

意識せずに書いた「大門口子」の文字が語る自分。

文字のあちこちにあなたの性質が表れているんですよ

最後に本山先生が用意したのは太文字書道。

何でもいいから自分の好きな字を好きなように書いてみて、と

不思議なのは・・・研修が終わりに近づくにつれて

皆さんの瞳がキラキラ輝いて元気になっていくんです

文字を書くことで自分の心とキチンと向き合うので

知らないうちに頭の整理、心の整理がつくんですよね

研修終了後も興奮冷めやらぬ様子の受講生ちゃん。

本山講師を囲んで質問、質問、質問攻めでございました(笑)

どのような対象者にも効果的な筆跡研修ですが

その良さを伝えることのできるページが作れていません・・・

モチベーションアップ、メンタルヘルスにも活用できますし

人材育成にも、採用や配属先決定などの人事にも活かせます

超多忙な本山講師を捕まえて企画を練り上げる予定ですが

ご興味をお持ちくださった方は是非お問い合わせください

株式会社コンフォルト　http://www.cs-confort.co.jp/

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月曜日の夜から昨日までお世話になったのは

十和田市雇用創造推進協議会 の皆さまです

思い起こせば３年前のある日。

協議会の担当さんからお電話をいただきました

その年に１回、翌年は２回、今年も２回。

計５回のセミナーでたくさんのご縁を頂戴しました

おもてなしの心が溢れる皆さまのおかげで

十和田市、周辺のグルメは制覇できたと思います(笑)

遊びにいったかのようなブログ記事ですが

研修という大仕事を請け負ってまいりましたので

今月の３回は商業観光分野での接遇セミナーでした

各２時間、３日間にテーマを振り分けて組みました

１日目は顧客満足の考え方と接遇の基本。

２日目はコミュニケーション、３日目は電話と苦情応対

こちらのプログラムは一般企業さまからも好評で

１回の研修時間が長くとれないというお客さまに最適です

介護医療分野で実施した３回コースはこちらから どうぞ

本日は桜井にある名阪食品株式会社様 にて研修でした



講師はパートナーの丸本敏久氏 。
各部署から７０名弱の皆さまがご参加くださいました

マクドナルド店長時代のエピソードをたっぷり盛り込んで
陽気な関西弁トークで会場をまーるい雰囲気にしてくれます



体感ワークやディスカッションは大盛り上がり。
あっという間の３時間半だったのではないでしょうか

名阪食品の皆さま、ありがとうございました

先週金曜日の研修先は大阪初のストレッチ専門店。
南船場にあるストレッチアップさん にお邪魔してきました

 
揉み返しがない、爽快感が続く、体調がよくなるｅｔｃ。
ＯＰＥＮから３カ月、喜びの声が続々と届いているそうです

店舗の運営が落ち着いたところで接遇を見直したいと。
先月お問い合わせをいただいて、本日の実施に至りました

可能性が無限大の若いスタッフちゃん＆新しいお店なので
最大限に引き出すために質問形式で進行していきました

みんなの想っていること、感じていることを聴いたうえで
私の感じたことを伝えて今後の行動につなげていきました

サービスにゴールはない・・・まだまだ上を目指しましょうね

ストレッチアップさんでは初回割引キャンペーンを実施中。
お疲れの皆さん、この機会にぜひ一度お試しくださいませ

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関西を中心に１００店舗以上を展開している小売店さんの
幹部の皆さまへの接遇ブラッシュアップ研修を実施しました



会社が求める接遇の意味を問うところからスタート。
皆さんからの質問と笑いが飛び交った楽しい５時間でした

幹部が知っている、できているのは当たり前。
全従業員ができるようにどうすればよいのかを考えました

おもてなしの基本行動から一歩進んだ気配りまで。
ディスカッションと演習を通して知識の整理をしていきます

このように知識の幅を広げることで「気づく力」が強まります

幹部の気づく力が強くなれば部下も気づける人になる。
気の利く人材を育てるために、気づける人になってくださいね


コンフォルトの接客・接遇マナー研修
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先日、接遇ブラッシュアップ研修を実施してきました

サプライズプレゼントをくださった企業さま にて。
別の対象者への研修、今回も写真をいただきました

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