接客・接遇 マナー 研修 コンフォルト オフィシャルブログ
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こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。
今日も大阪は曇りのち雨模様、ジメジメしたお天気です。
９月って毎年こんな感じでしたかねぇ・・・
先日、日本生活協同組合様のリーダーさんへの講演会を実施しました。
眼鏡をかけていると昔の最恐ぶりがうかがわれます・・・まわし蹴りコワい(笑)
開始前から会場の雰囲気づくりをしていた最恐トレーナー。
タモリさんばりの拍手コントロールで登場とともに皆さんの心をわし掴みにしてました。
「人は認められたときにパフォーマンスが上がる」
「一生懸命な姿を部下に見せつづける」「個々の仕事の意味を伝え続ける」
「挨拶から始まるツーウェイコミュニケーションが基本」
終了後のアンケートではこれらのキーワードを実践していきたいとのお言葉が多かったです。
最恐トレーナーのアツい想いをしっかりと受け止めてくださったようで嬉しいです。
もちろん懇親会までご一緒して講演会第二部もお楽しみいただきました。
ディズニーランド伝説のトレーナー
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こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。
また台風が近づいているようですね。
今回も勢力が強いらしいので被害が出ないとよいですが・・・
さて、今日は３か月に１回の定期検診（歯科）の日でした。
メンテナンスをしてもらいながらふと考えていました。
私はどうしてこの歯医者さんに通ってるのかな、と。
今までに色んなところで治療をしてもらいましたが
そのまま定期検診に通うのは初めてと言ってもいいぐらいです。
事務所の斜め前という立地も一つの理由ではありますが
大きな理由は「歯科衛生士さんが良い！」ですね。
通い始めてから何人か担当が変わっていますが
最後の治療を受けた日の歯科衛生士さんがよかったんです。
ニコニコ笑顔でまっすぐこちらを向いてお話をしてくれて
定期検診の重要性を一生懸命に説明してくれました。
普段は「また改めて連絡します〜」と帰ってくるところですが
お会計の時に３か月先の予約をしている自分がいました。
衛生士さんの人柄もそうですし、大切だと思うのは丁寧さ。
今までに通わなくなった理由のなかでも丁寧さは大きかったです。
歯医者さんに限らず、施術をするお仕事全て同じですけどね。
その衛生士さんは寿退社をされたようで今の人に変わりましたが
また今の衛生士さんもとっても素敵なお嬢さんなのです。
事務所を移転したので斜め向かいではなくなってしまいますが
もちろん３か月後の予約も入れて帰ってきました。
やっぱり人だよね、と再認識した１日でございました。
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