ここで、ひとつ実習です。
ご自分のなかで正しい、美しいと思う姿勢を意識してみてください。

どうでしょうか？元の姿勢から変化したでしょうか？

全く変わらなかったという方は普段から正しい姿勢が保てています。
一方、意識をしたタイミングで背筋が伸びたり、足の位置が変わったという方はよほど気をつけていないと姿勢が崩れやすいということです

研修のなかで姿勢についてお話をするときに同じことを行いますが、ほぼ全員の姿勢が変わります。

正しい姿勢のポイントをお話する前なのに変わるということは、改めて習わなくても正しい姿勢に対する知識はお持ちだということです。

知っているのにやっていないこと、できていないこと。
姿勢に限らず、いろいろな場面で思い当たる節があるのではないでしょうか。

では、立ち姿勢とお辞儀のポイントをおさらいしておきましょう。

まずは壁に「かかと・お尻・後頭部」を押しつけるように立ってみてください。
後ろに倒れているような感覚があると思いますが、これが本来の姿勢なのです。

そのままの姿勢で少し前に出て、以下の5つのポイントを実践してみましょう。

お仲間がいれば向かい合って、お一人なら鏡の前でご覧になってください。
今までの立ち方との違いは感じていただけましたでしょうか？

お辞儀には「分離礼」と「同時礼」という2種類があります。
分離礼はあいさつの言葉とお辞儀が分かれていて、同時礼はお辞儀をしながらあいさつを行います。

同時礼はあいさつとお辞儀を同時に行うとお伝えしましたが、少しだけタイミングをずらすことで、通常の同時礼よりも気持ちが伝わりやすくなります。

「いらっしゃいませ」というあいさつとお辞儀を行う場合であれば、「いらっ」までお客様の目を見て、「しゃいませ」と言いながらお辞儀を行います。

今回のテーマの立ち居振る舞いも含めて、接遇の基礎である「接遇の五原則」というものがあります。

１．身だしなみ　　　「身だしなみは無言のおもてなし」
２．表情　　　　　　「お客様が声をかけやすい表情とは」
３．あいさつ　　　　「あいさつはコミュニケーションの導入ツール」
４．立ち居振る舞い　「あいさつの効果は表情＋挨拶＋お辞儀で決まる」
「オープンな仕草で振る舞いの質を高める」
５．言葉づかい　　　「言葉を“使う”から“遣う”へ」

お客様に快適に過ごしていただくために必要な接遇の基礎スキルのお話ですので、こちらのページも併せてご覧ください。