もう４年ほどのおつき合いとなる会社様での接遇研修。
今回の対象者は本部の営業さん、事務員さんでした。
「顧客の期待以上の接遇を提供すること」をゴールとして
朝からみっちり６時間、皆さま熱心に参加してくださいました。
他にクリニック、薬局、高齢者住宅を運営なさっていて
全ての部門の方への研修とマニュアル制作を担当してます。
それぞれの部門のカラーがあって面白いです。
さすがは営業さん、ガンガン質問が飛び出してきました！
ひとつでもふたつでも。
明日からの接遇に活かしてくださると嬉しいです。
接遇・ビジネスマナー研修
●ビジネスに求められるマナーの考え方
●第一印象と五感の関係性
●言葉を「使う」から「遣う」へ
●おもてなしの気持ちを伝える訪問応対
●会社の看板として求められる電話応対