【実践！顧客満足度を高める取組み】患者さまはココを見ている！ドクターからスタッフへの声のかけ方というお話をしています！
2022/03/09
-03.実践！患者さまから選ばれるクリニックをつくるための取組み, 12.医療機関、医院の接客・接遇研修
サービス業のオーナー＆幹部、トレーナーの皆さま必見！！ 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践！顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。 今回のテーマは「患者さ ...
【電話応対研修⑨】クリニックが予約を受けるときの電話応対の方法
2021/08/02
-03.実践！患者さまから選ばれるクリニックをつくるための取組み, 08.電話応対研修
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 YouTube『クリニックが予約を受けるときの電話応対の方法』をアップしました。 そういえば、電話応対の教育はやってこなか ...
【接遇基礎スキル研修㉑】接遇の五原則～言葉づかいは気づかいの表れ＜正しい接遇用語 薬局編＞～
2021/04/24
-03.実践！患者さまから選ばれるクリニックをつくるための取組み, 07.接遇基礎スキル研修
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 YouTube『正しい接遇用語 薬局編』をアップしました。 スタッフへの接遇教育を実施したい！でも、何をどのように伝えればよ ...
【接遇基礎スキル研修⑳】接遇の五原則～言葉づかいは気づかいの表れ＜正しい接遇用語 クリニック編＞～
2021/04/21
-03.実践！患者さまから選ばれるクリニックをつくるための取組み, 07.接遇基礎スキル研修
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 YouTube『正しい接遇用語 クリニック編』をアップしました。 スタッフへの接遇教育を実施したい！でも、何をどのように伝え ...