「 月別アーカイブ：2020年12月 」 一覧
【ご挨拶】2020年も大変お世話になりました！
2020/12/28
-16.磯貝和美のつぶやき
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 2020年も残すところ4日となりました。 当社は本日が2020年の仕事納めです。（←対外的にですが、、、笑） ...
マニュアルを超えた行動（言動）が賞賛される風土
2020/12/04
-14.顧客満足・ＣＳ向上のいろは
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 いま、OsakaMetroさんに「お客さまの声」をお送りしました。 クレーム？！いーえ！！お礼のメッセージ（称賛）ですよ☆ ...
コロナ渦でのおもてなし
2020/12/02
-14.顧客満足・ＣＳ向上のいろは
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 コロナ渦になって「マスク」の着用が当たり前になりましたね。 最近ではマスクケース（ビニール袋）を用意してくれるお店が増えまし ...