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「 月別アーカイブ:2020年12月 」 一覧

【ご挨拶】2020年も大変お世話になりました!

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   2020年も残すところ4日となりました。 当社は本日が2020年の仕事納めです。(←対外的にですが、、、笑)   ...

マニュアルを超えた行動(言動)が賞賛される風土

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   いま、OsakaMetroさんに「お客さまの声」をお送りしました。 クレーム?!いーえ!!お礼のメッセージ(称賛)ですよ☆ ...

コロナ渦でのおもてなし

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   コロナ渦になって「マスク」の着用が当たり前になりましたね。 最近ではマスクケース(ビニール袋)を用意してくれるお店が増えまし ...

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