「 月別アーカイブ：2019年09月 」 一覧
おいしそうですね♡
2019/09/24
-14.顧客満足・ＣＳ向上のいろは
こんにちは。 接遇コンサルタントの磯貝和美です。 研修終わりなのでランチのつもりで注文しましたが… お会計担当のお姉さんから2回も確認されました。 お飲み物 ...
「笑顔」と「目線」がつくる心地よさ
2019/09/12
-14.顧客満足・ＣＳ向上のいろは
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 昨日、大商さんで開催された山本昌仁さんの講演会に行ってきました。 復習の意味も込めて、あべのハルカスのジュンク堂さんで著書を購入してきまし ...
ご案内にプラスαのひと言を
2019/09/06
-14.顧客満足・ＣＳ向上のいろは
こんにちは。 接遇コンサルタントの磯貝和美です。 今日のランチは中華気分〜♫ お席に誘導してくれた店長さん（らしき人）。 ランチメニューのご案内とあわせて、 「本日のように ...
気がつくか、気がつかないか
2019/09/05
-14.顧客満足・ＣＳ向上のいろは
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 温かいものは温かい器で、冷たいものは冷たい器で。 これは間接的なおもてなしであり、お店の接遇の質が表れるところですね。 わた ...