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「 月別アーカイブ:2021年09月 」 一覧

【実践!顧客満足度を高める取組み】新入社員と既存社員の認識の違いが生む弊害について語ります!

  サービス業のオーナー&幹部、トレーナーの皆さま必見!! 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践!顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。   今回のテーマは「新入社 ...

【実践!顧客満足度を高める取組み】新入社員研修の取り組み方について語ります!

  サービス業のオーナー&幹部、トレーナーの皆さま必見!! 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践!顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。   今回のテーマは「新入社 ...

【実践!顧客満足度を高める取組み】お客様に選ばれるお店がやっているクチコミの活かし方について語ります!

  サービス業のオーナー&幹部、トレーナーの皆さま必見!! 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践!顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。   今回のテーマは「お客様 ...

【実践!顧客満足度を高める取組み】顧客満足度向上のカギはスタッフの笑顔&アイコンタクトというテーマについて語ります!

  サービス業のオーナー&幹部、トレーナーの皆さま必見!! 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践!顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。   今回のテーマは 「顧客 ...

クレームはビジネスチャンス!クレーム応対の心構えと基本

  苦情、クレームはビジネスチャンス!!   人が人に接する現場では、苦情、クレームは避けられません。 現場で起こった苦情、クレームにどのように反応するのか?! お客さまはお店の対 ...

【実践!顧客満足度を高める取組み】スタッフのモチベーションを下げずにお客さまのご意見を伝える方法について語ります!

  サービス業のオーナー&幹部、トレーナーの皆さま必見!! 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践!顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。   今回のテーマは 「スタ ...

クレームはビジネスチャンス!責任者に求められるクレーム応対の視点

  苦情、クレームはビジネスチャンス!! 人が人に接する現場では、苦情、クレームは避けられません。   現場で起こった苦情、クレームにどのように反応するのか?! お客さまはお店の対 ...

接遇コンサルタントが教えます!!あなたのお店に適した研修は講師派遣型?公開型?

  接遇研修を実施しようと思ったとき。 依頼者である皆さんが迷うであろうポイントは3つあります。   1つ目は「どの研修会社を選ぶのか」 2つ目は「どの講師に頼むのか」 そして3つ ...

【実践!顧客満足度を高める取組み】顧客満足を生み出す接遇マインドの育て方について語ります!

  サービス業のオーナー&幹部、トレーナーの皆さま必見!! 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践!顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。   今回のテーマは「顧客満 ...

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