「 年別アーカイブ:2021年 」 一覧
【年末のご挨拶】2021年も大変お世話になりました!!
2021/12/28
-01.実践!顧客満足度を高める取組み
いつも「磯貝和美の接遇力向上チャンネル」をご覧いただき、ありがとうございます。 2021年も残りわずかとなりました。 当社は本日、28日をもって2021年の業務を終了させて ...
【実践!顧客満足度を高める取組み】接客スキルの高いスタッフは指導スキルも高いのか?!ついてお話しています!
2021/12/24
-01.実践!顧客満足度を高める取組み
サービス業のオーナー&幹部、トレーナーの皆さま必見!! 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践!顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。 今回のテーマは「接客ス ...
【実践!顧客満足度を高める取組み】現場スタッフの主体性が高まる!オーナー&幹部の関わり方についてお話しています!
2021/12/21
-01.実践!顧客満足度を高める取組み
サービス業のオーナー&幹部、トレーナーの皆さま必見!! 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践!顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。 今回のテーマは「現場ス ...
【実践!顧客満足度を高める取組み】サービスの現場に接遇教育が浸透しない理由についてお話しています!
2021/12/17
-01.実践!顧客満足度を高める取組み
サービス業のオーナー&幹部、トレーナーの皆さま必見!! 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践!顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。 今回のテーマは「サービ ...
【実践!顧客満足度を高める取組み】接遇力の向上を評価する方法についてお話しています!
2021/12/14
-01.実践!顧客満足度を高める取組み
サービス業のオーナー&幹部、トレーナーの皆さま必見!! 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践!顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。 今回のテーマは「接遇力 ...
【実践!顧客満足度を高める取組み】スタッフたちの「気づき」を促す!オーナー&幹部の関わり方についてお話しています!
2021/12/07
-01.実践!顧客満足度を高める取組み
サービス業のオーナー&幹部、トレーナーの皆さま必見!! 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践!顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。 今回のテーマは、スタッ ...
【実践!顧客満足度を高める取組み】苦情・クレーム応対はお客さまの心情理解で差をつけるというお話です!
2021/12/03
-01.実践!顧客満足度を高める取組み, 05.クレームをビジネスチャンスにする!
サービス業のオーナー&幹部、トレーナーの皆さま必見!! 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践!顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。 今回のテーマは「苦情・ ...
【実践!顧客満足度を高める取組み】顧客視点を磨く!効果的なお客様体験の取り入れ方についてお話しています!
2021/12/01
-01.実践!顧客満足度を高める取組み
サービス業のオーナー&幹部、トレーナーの皆さま必見!! 接遇力向上のお役に立つお話を 実践!顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。 今回のテーマは、顧客視点 ...
【実践!顧客満足度を高める取組み】確実に「報告・連絡・相談」ができる組織づくりについてお話しています!
2021/11/24
-01.実践!顧客満足度を高める取組み
サービス業のオーナー&幹部、トレーナーの皆さま必見!! 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践!顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。 今回のテーマは「CSの ...
【実践!顧客満足度を高める取組み】お店のファンを増やす他社比較のスキルについてお話しています!
2021/11/18
-01.実践!顧客満足度を高める取組み
サービス業のオーナー&幹部、トレーナーの皆さま必見!! 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践!顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。 今回のテーマは「お店の ...