サービス業のオーナー＆幹部、トレーナーの皆さま必見！！
接遇力向上のお役に立つお話を
実践！顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。
今回のテーマは、顧客視点を磨く！効果的なお客様体験の取り入れ方です。
あなたのお店のスタッフが「お客さまの気持ち」を想像しながら接客ができれば
顧客満足度が向上し、お客さまから選ばれるお店になることができます。
お客さまの気持ち（＝顧客視点）を身につけるた目に必要なことは
接遇教育のベースとして、効果的な「お客様体験」を取り入れることです。
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