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コンフォルト オフィシャルブログ

「 月別アーカイブ:2019年10月 」 一覧

お客さまの視点になるとは?

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   お客さまの立場に立って考えましょう。 お客さまの視点で見ましょう。   1番簡単な方法は…お客さまになってみること ...

心配りの範囲を広げる

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   あるお店のデザート付きランチを注文したときのお話。 ランチのプレートのあと、デザート&ドリンクもプレートで出してくれました。 ...

私どもの書面がわかりにくいんです

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   書類に不備があるという通知がきたので年金事務所に問い合わせ電話をしました。   元はと言えば、私の記入した日付が間 ...

『いつもありがとうございます』のひと言

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   久しぶりに立ち寄ったタリーズのとある店舗にて。 タリーズカードを渡した瞬間に満面の笑みで「いつもありがとうございます」と言っ ...

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