【実践！顧客満足度を高める取組み】苦情がなければ接遇の基本ができていると言えるのか？！というお話をしています！
2022/01/11
-01.実践！顧客満足度を高める取組み, 05.クレームをビジネスチャンスにする！
サービス業のオーナー＆幹部、トレーナーの皆さま必見！！ 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践！顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。 今回のテーマは「苦情が ...
【実践！顧客満足度を高める取組み】苦情・クレーム応対はお客さまの心情理解で差をつけるというお話です！
2021/12/03
-01.実践！顧客満足度を高める取組み, 05.クレームをビジネスチャンスにする！
サービス業のオーナー＆幹部、トレーナーの皆さま必見！！ 接遇力向上のお役に立つお話を 「実践！顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。 今回のテーマは「苦情・ ...
クレームはビジネスチャンス！クレーム応対の心構えと基本
2021/09/10
-01.実践！顧客満足度を高める取組み, 05.クレームをビジネスチャンスにする！
苦情、クレームはビジネスチャンス！！ 人が人に接する現場では、苦情、クレームは避けられません。 現場で起こった苦情、クレームにどのように反応するのか？！ お客さまはお店の対 ...
クレームはビジネスチャンス！責任者に求められるクレーム応対の視点
2021/09/06
-01.実践！顧客満足度を高める取組み, 05.クレームをビジネスチャンスにする！
苦情、クレームはビジネスチャンス！！ 人が人に接する現場では、苦情、クレームは避けられません。 現場で起こった苦情、クレームにどのように反応するのか？！ お客さまはお店の対 ...