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「 月別アーカイブ:2020年10月 」 一覧

日本マクドナルドの技能コンテスト「AJCC」

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   一昨日の記事「社内ロールプレイング大会の役割とは」にも書いた通り ロープレ大会の目的は以下の2つです。   ① 実 ...

社内ロールプレイング大会の役割とは

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   先日、コンサル先の企業さまで社内ロールプレイング大会が開催されました。 今年も審査員として参加する気マンマンでしたが、残念な ...

接遇コンサルティング ー店長・マネージャー教育ー

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 昨日はコンサル先の企業さまでの店長・マネージャー研修会でした。   私が教育部の皆さんと教育体系の構築を担当。 店長とマネージャ ...

電話応対が難しいと感じる理由

就活生が採用面接を平気で無断キャンセルする理由 若者にとって電話はハードルが高い 就職活動で面接を無断でキャンセルする応募者がいる。なぜ彼らは音信不通になるのか。産業カウンセラーの渡部卓氏は「断るため ...

お見送りは接遇の集大成

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 今週、娘ちゃんはハードかつハッピーな1週間でした。    日曜日→幼稚園最後の運動会  月曜日→振替休日でおでかけ  火曜日→幼 ...

積み重ねた印象が結果につながる

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 一気に季節がと進み、体と衣替えが追いついていません…ブルブル   写真はあるお店で食事をしたときにテーブルに置かれた伝票。 ...

対面研修の実施について

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 ほんの少しのご無沙汰のつもりが4カ月も経っていました…   コロナ渦で研修を延期していたお客さまからのご連絡。 第一声は「先生、 ...

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