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コンフォルト オフィシャルブログ

「 年別アーカイブ:2020年 」 一覧

【ご挨拶】2020年も大変お世話になりました!

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   2020年も残すところ4日となりました。 当社は本日が2020年の仕事納めです。(←対外的にですが、、、笑)   ...

マニュアルを超えた行動(言動)が賞賛される風土

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   いま、OsakaMetroさんに「お客さまの声」をお送りしました。 クレーム?!いーえ!!お礼のメッセージ(称賛)ですよ☆ ...

コロナ渦でのおもてなし

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   コロナ渦になって「マスク」の着用が当たり前になりましたね。 最近ではマスクケース(ビニール袋)を用意してくれるお店が増えまし ...

(株)コンフォルト 公式Facebookページのご案内

    こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 今日は株式会社コンフォルトの公式Facebookページのご紹介です☆   ものすごーく前にページを作成してから放置 ...

マクドナルドクルーの心温まるサービス

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   寒がりの私はすでに冬並みの防寒着。 電車の中ではちょっぴり浮いていましたが気にしない、気にしない( ;∀;) 外はひんやり冷 ...

プラスαのひと声でお客さまとの距離を縮める

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   ここ数日はポカポカと過ごしやすいお天気が続いていますね。 ずっとこんな気候ならいいのに、、、寒くなる日が怖いです( ゚Д゚) ...

お水を出すタイミング

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 今日は冷たい風がピューピュー吹いてますね…冬気分です( ゚Д゚)   皆さんのお店ではお水を出すタイミング、 注文を取りに行くタ ...

お客様視点を持った「気配り力」の育て方

    こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 11月の始まりは雨模様、すっかり秋が深まってきましたね。   またまたコンビニシリーズ。 2店舗のコンビニで撮ったセルフコー ...

日本マクドナルドの技能コンテスト「AJCC」

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   一昨日の記事「社内ロールプレイング大会の役割とは」にも書いた通り ロープレ大会の目的は以下の2つです。   ① 実 ...

社内ロールプレイング大会の役割とは

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   先日、コンサル先の企業さまで社内ロールプレイング大会が開催されました。 今年も審査員として参加する気マンマンでしたが、残念な ...

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