接客マナー、接遇研修、接遇コンサルティングのコンフォルト

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「 年別アーカイブ:2020年 」 一覧

接遇コンサルティング ー店長・マネージャー教育ー

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 昨日はコンサル先の企業さまでの店長・マネージャー研修会でした。   私が教育部の皆さんと教育体系の構築を担当。 店長とマネージャ ...

電話応対が難しいと感じる理由

就活生が採用面接を平気で無断キャンセルする理由 若者にとって電話はハードルが高い 就職活動で面接を無断でキャンセルする応募者がいる。なぜ彼らは音信不通になるのか。産業カウンセラーの渡部卓氏は「断るため ...

お見送りは接遇の集大成

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 今週、娘ちゃんはハードかつハッピーな1週間でした。    日曜日→幼稚園最後の運動会  月曜日→振替休日でおでかけ  火曜日→幼 ...

積み重ねた印象が結果につながる

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 一気に季節がと進み、体と衣替えが追いついていません…ブルブル   写真はあるお店で食事をしたときにテーブルに置かれた伝票。 ...

対面研修の実施について

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 ほんの少しのご無沙汰のつもりが4カ月も経っていました…   コロナ渦で研修を延期していたお客さまからのご連絡。 第一声は「先生、 ...

お客さまの行動を想像した声かけ

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 梅雨の晴れ間で気持ちのいいお天気ですね~。   さて、毎日2回はコンビニカフェラテを飲む私。 私の推しはファミマラテ、私的には一 ...

「ありがとう」の声、届けていますか?

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 6月に入って少しずつ日常が戻ってきたような気がしますね。   わが家の年長児も幼稚園でのお預かりを再開しました。 長時間の保育は ...

マスク越しでも伝わる想い

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   首都圏と北海道の緊急事態宣言も解除されるようですね。 延期していた研修も6月から徐々に実施していけそうでひと安心です。 &n ...

関西三府県の緊急事態宣言解除をうけて

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   大阪を含めた関西三府県の緊急事態宣言が解除されました! 今朝の電車はすこーし人が増えていたような気がします。   ...

リモートでの研修開催について

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 緊急事態宣言が発令されて約1カ月半が経ちましたね。   先週末に休業要請が段階的に解除されることになったので 当社のお客さまも感 ...

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