サービス業のオーナー＆幹部、トレーナーの皆さま必見！！
接遇力向上のお役に立つお話を 「実践！顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。
今回のテーマは「接客スキルの高いスタッフは指導スキルも高いのか？！」です。
トレーナーを選定する条件のひとつが「接客スキルの高さ」だと思います。
果たして、接客スキルの高いスタッフは指導スキルも高いのでしょうか？
現場指導をトレーナー任せにしていると、様々な面で弊害が出ます。
今回はトレーナー教育の重要性についてお話をしています。
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