高取商工会さまから接遇マナー研修のご依頼をいただき
今年の５月にオープンしたばかりの「町屋カフェｎｏｃｏｎｏｃｏ」さんへ。
※写真はお借りしました
接遇マナー研修 【２時間】
◎店の代表としての心構え
◎接客者に求められる３つの要素
◎顧客満足の仕組みと考え方
◎サービスは足し算、引き算、掛け算
◎五感で捉える印象の構成要素
◎印象の９割を占める身だしなみ
◎豊かな表情を作るトレーニング
◎あいさつで「心の扉」を開く
◎接客７大用語に想いをこめる
◎感謝の気持ちを伝えるお辞儀
◎お迎えからお見送りまでのおもてなし
★コンフォルトの接遇マナー研修