調剤薬局の事務スタッフを中心に
接遇コミュニケーション研修を実施しました
接遇コミュニケーション研修 （２時間）
◎接客と接遇の違い
◎薬局におけるサービスとは
◎患者様の存在を意識する
◎快適な空間を作る接客者の印象
◎おもてなしの気持ちを伝える５原則
◎お迎え～お見送りまでの接遇フロー
◎電話応対の基本とポイント
こちらのお客様とは弊社のＨＰからのご縁です
ブログもじっくりとお読みいただいた上で
私に決めてくださったとのこと、ありがたいお話です
コンフォルトの接遇コミュニケーション研修