先週に引き続き、高齢者住宅にて接遇研修でした
今日はリーダー＆サブリーダーが中心だったので
職員間のコミュニケーションにも力を入れました
人との関わりの中では相手の感じたものが全て。
こちらの「そんなつもりじゃ・・・」は通用しないのです
最後に発表してもらった研修内での気づき。
皆さん、それぞれに受け止めてくれたようです
研修後のお打ち合わせでは新たな展開もあり
まだいろんな分野で関わらせていただけそうです
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