健康診断センターの皆さまへの接遇力向上研修を実施しました。
オープンしてから初めての外部研修とのことでしたので
接遇の考え方から基本的な立ち居振る舞いまでをお伝えしました。
今までに疑問に感じていたことを解消していただくために
研修中にも質問タイムを取り入れすぎて時間が足りませんでした・・・
このように「訊ける場所がある」いうことは安心感につながるので
それを感じていただくためには必要な時間ではあります。
診センターにお越しになるのは健康な方々は
サービス業としての高い期待値をお持ちだということを忘れずに。
今後も接遇力向上に力を注いでくださると嬉しいです。
あとは、研修後のアフターフォローを活用していただきましょう！