「 年別アーカイブ：2019年 」 一覧
気がつくか、気がつかないか
2019/09/05
-14.顧客満足・ＣＳ向上のいろは
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 温かいものは温かい器で、冷たいものは冷たい器で。 これは間接的なおもてなしであり、お店の接遇の質が表れるところですね。 わた ...
ながら作業より区切り応対を
2019/08/20
-14.顧客満足・ＣＳ向上のいろは
こんにちは。 接遇コンサルタントの磯貝和美です☆ ランチで入ったお店にて… 注文を聞きにきてくれたスタッフの若いお嬢さん。 注文後に顔を上げるとしっかり私の顔を見て笑顔で復唱確認(^ ^ ...
接遇力の向上が採用教育費の削減につながる！
2019/06/12
-14.顧客満足・ＣＳ向上のいろは
https://at-jinji.jp/expertcolumn/174 こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 ご縁あって＠人事さんのコラムを書かせ ...