サービス業のオーナー＆幹部、トレーナーの皆さま必見！！
接遇力向上のお役に立つお話を 「実践！顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。
今回のテーマは「接遇教育にロールプレイングを活用する」です。
接遇研修や現場OJTでロールプレイングを実施していても
目的や効果の設定ができていないと活用しているとは言えません。
ポイントはただ一つ。
ロールプレイングを如何に現場接客と結びつけるかどうか、です。
その内容についてお話をしています。
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