サービス業のオーナー＆幹部、トレーナーの皆さま必見！！
接遇力向上のお役に立つお話を 「実践！顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。
今回のテーマは「CSの敏腕マネージャーを接客のプロに育てた上司の言葉」です。
今回のテーマは「社内でモニタリング＆フィードバックを行うメリットとデメリット」です。
社内で実施するメリット、デメリットに加えて継続的に実施する難しさ。
外部との連携方法についてお話をしています。
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