１．「叱る」と「怒る」を区別する
２．「枕ことば」で思いやりを表現する
３．他人と比較して叱らない
４．思い込みで叱らない
５．「人」と「こと」を区別して伝える
６．相手の真意をくみ取ったうえで叱る
７．なんでも話ができる「場」を意識してつくる
８．部下の成長を望み応援する意識を持つ
９．必ず最後に未来につながる関わりで終わる
１０．言行一致を心がける
１月に叱り方検定を受けて「叱り方名人」に認定されました
そのご縁からお声がけいただいて
明日、某雑誌のインタビューを受けることになりました
どんな感じに載るのか…めっちゃ楽しみです
接客・接遇DVD「接遇のいろは」販売中！
http://www.cs-confort.co.jp/dvd.html
各種研修、コンサルティングはこちらから！