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11.サービス業界の接客・接遇研修

市役所の職員対象「説明力向上研修」

更新日:

 

四日市の市役所にて「説明力向上研修」を実施しました。

 

 
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説明力向上研修 【7時間】

 ◎今の自分を振り返る、緊張とアガりを味方につけよう!
 ◎視覚要素「ノンバーバル」を活用しよう
 ◎第一印象は80%継続する、印象アップの秘訣とは
 ◎色でコントロール・人の心理と印象
 ◎今の自分を振り返る!あなたはどんなきき方をしていますか?
 ◎3つのきき方を使い分ける、きき方で人間関係は変わる!
 ◎今の自分を振り返る!あなたはどんな伝え方をしていますか?
 ◎言葉を「使う」から「遣う」へ、伝える力で信頼関係を築く
 ◎かいわの原則とせつめいよこれ、伝える力を強化する!
 ◎伝える相手を知る、きき手の分析をしてみよう
 ◎3分間スピーチで自分スタイルを見つけよう!
 ◎今日の研修を振り返る、あなただけの目標を決めましょう!

 

★コンフォルトの説明力向上研修

http://www.cs-confort.co.jp/kensyuu/setsumeiryoku.html

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