東京駅構内にあるコーヒーショップでのひとコマ。
隣の席に新入社員らしき男の子が座っていました
その子たちがよくしゃべるのなんの…
上司のグチ、同僚への不満、お客さんの噂話など
どうも彼らは新人の駅員さんらしく
ひとりは銀座線、もうひとりは大○町にお勤めです
会社の機密を話しているわけではありませんが
某鉄道会社さんの印象には少なからず影響しますね
これは新人さんに限らずよく見る光景ですよね
持ち場を離れた途端に気がゆるんでしまうのか…
周りの人には聞こえていないと思っているのか…
隣の席に座っているのはお客さまかもしれないし
未来のお客さまになり得る人かもしれませんよ
会社が特定できるようなキーワードを出すときは
声のボリュームと話の内容に気をつけましょう
接客業の人は不特定多数に顔が知られているので
お店や会社付近での言動＆行動に注意が必要です
あなたは会社の看板を背負った広告塔なんですよ
接客・接遇DVD「接遇のいろは」販売中！
http://www.cs-confort.co.jp/dvd.html
各種研修、コンサルティングはこちらから！
http://www.cs-confort.co.jp/service.html