サービス業のオーナー＆幹部、トレーナーの皆さま必見！！
接遇力向上のお役に立つお話を
「実践！顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。
こんにちは。
株式会社コンフォルトの接遇コンサルタント、磯貝和美です。
毎週、接客・接遇力向上のお役に立つ内容をYouTubeにて発信しています。
今回のテーマは「新入社員や研修中のスタッフは研修中バッヂをつけるべき？」です。
皆さんのお店では、
新人スタッフがお客さまの目から一目でわかるようにしていますか？
例えば、バッヂをつけるとか、研修中ということを伝えるとか。
どうすればよいのか、ご質問をいただいたのでテーマに取り上げてみました。
新人ということをご理解いただくことでミスを多めに見ていただけるかな…？
難しい質問は避けていただけるかな…？
このような目的で行うのはNG.。
大切なのは、お客さまの視点で考えているかどうかです！
とはいえ、新人スタッフにいきなり無理をさせるのも違います。
キーワードは「安心感」、そんなお話をしています。
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