接客マナー、接遇研修、接遇コンサルティングのコンフォルト

コンフォルト オフィシャルブログ

06.磯貝和美のつぶやき

どこを向いてお商売するか…

更新日:

最近、少し大きなお買い物をする機会がありましたサーチ

最初に提案を聞きにいったA社。
立地、雰囲気ともにそれなりに満足でしたパー

でも即決する気にはなれなくて持ち帰り。
あと一社だけ問い合わせてみることにしました携帯

電話でこちらの条件を伝えたところ
マニュアル通りではない暖かさで応対してくれましたひらめき電球

心傾いた状態でB社を訪れてみると…
正直いって立地やクオリティはA社の方が上でした目

でも、私は迷わずB社を選んで契約しましたメモ

A社の担当さんも精一杯の接客をしてくれたはずですが
私は同じお金を払うならB社に払いたいと思ったのです恋の矢

接客はツッコミどころもたくさんありましたし
価格はほとんど変わらず、見栄えはちょい負けている(笑)

でも、お客さんのほうをしっかり見てくれてるんです目

同じことを同じ言葉で提案していても
心の方向がどこを向いているかで伝わり方が違いますDASH!

お客さんはそのビミョーな違いに敏感ですよビックリマーク

トークスキルを磨くことも大切ですが
もっと大事なことを忘れないようにしたいですね恋の矢

 

カメラ接客・接遇DVD「接遇のいろは」販売中!

http://www.cs-confort.co.jp/dvd.html

メモ各種研修、コンサルティングはこちらから!

http://www.cs-confort.co.jp/service.html

-06.磯貝和美のつぶやき

Copyright© コンフォルト オフィシャルブログ , 2019 All Rights Reserved.