接客・接遇 マナー 研修 コンフォルト オフィシャルブログ
ニュースレター５月号を発行しました！
★バックナンバー★
春光うららかな季節がやってまいりました.pdf 春寒のお伺いを申し上げます．pdf 感謝☆会社設立三周年.pdf
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▼接客・接遇マナーＤＶＤ「接遇のいろは」
http://cs-confort.co.jp/dvd.html
▼コンフォルトのフェイスブックページ
株式会社 Confort （コンフォルト）
06-6281-5666
〒542-0081 大阪市中央区南船場2丁目10-27 KAZU．IT BLDG 6F
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【社長ブログ】 接遇コンサルタント磯貝和美の『Confort成長日記』
ニュースレター４月号を発行しました！
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実は私、秘かに事務所の移転を企てております
エリアを絞り込んだところで物件探し。
今回も岡田有未先生 に風水鑑定をお願いしてます
お引っ越しの時期は６月を予定。
現在の事務所と移転先の位置から割り出してくれます
続いては物件の鑑定＆現地調査。
候補にあがった物件を一つひとつ鑑定してもらいました
有未先生は図面が読める風水師さんなんです
オフィスデザイン＆設計のプロなので
多方面からサポートをしてくださる強い味方です
事務所が決まったらレイアウトや備品選びまで
最後の最後までお世話をしてくれるんですって
めちゃめちゃ頼りになる有未先生。
熱烈なファンがいっぱいなのは納得ですよね
株式会社優美インターナショナル
http://www.yumi-intl.com/
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お客さまが満足を感じる瞬間はひとつではありません
接客の始まりから終わりまで。
全ての接点で感じたことが最終的な印象になります
初めから終わりまで感じの悪い人もいますが(笑)
ほとんどはどちらかのタイプに属しますよね
最初は感じがよかったんだけどね…と。
接する時間が長くなるとボロがでるタイプの接客員さん。
最初の印象はイマイチだったけどね…と。
接する時間が長くなると力を発揮するタイプの接客員さん。
どちらかと言えば後者の方がマシですが
やはりプロとしては常に感じのよさを提供してほしいですね
いろんな場面で接客を受けてきましたが
トータル的に見て「うまい！」人にはなかなか会えません
最近のネタで言うと…
ある飲食店にて私が幹事で会合を開いたときのお話
接客のプロが集まる業界の方だと聞いていたので
オーナーさんの接客には密かに注目していました
幹事なので一足先にお邪魔しましたが
心の準備ができていなかったのか…残念な印象でした
そこからは少しずつ調子を取り戻してこられたのか
お部屋ごとに挨拶に行ったり、雰囲気は変わられましたが…
最終的な私の印象は「ムラのある接客」。
仕事で利用したり、誰かに紹介するのは迷うでしょうね
それなりの客単価でお商売をされているので
より一層、安心感のある接客が求められてきます
接客業とは、一秒たりとも気が抜けない仕事なのです
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今日はKIMIKO Style Creationさん のお披露目会でした
レストランでお食事を楽しみながらのお祝い。
この人たちと一緒だったので強烈に賑やかでした(笑)
きみねぇ の新しい門出にカンパーーーイ
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父が責任者を務めるこちらのイベント。
『花・緑まちづくりフェスタｉｎふろーらむ』が２９日にあります
父からの依頼で司会をすることになりました
父はやきそばを焼いているらしいので
お近くにお住まいの方はぜひお越しくださいませ
生駒市役所ホームページ
http://www.city.ikoma.lg.jp/event/detail6170.html
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当社のパートナー講師でもある書道家の本山裕子先生 が
写真家の近藤力哉さん とコラボ展を開催されています
お近くにいらっしゃる際には是非お立ち寄りくださいませ
---近藤力哉さんのＦＢイベントページより転記-----
だんだん暖かくなり始め、少しずつ春めいてきましたね
そんな日々、いかがお過ごしでしょうか？
さてこの度書道家の本山裕子さんとのコラボ展を開催致します。
お時間ございましたら是非是非遊びに来て下さいませ＼(^o^)／
...
詳細です
想ひ愛
想ひの奥に愛はある。
それぞれが持ってる想い、その奥底には愛がある。
この度、写真家 近藤力哉と、書道家 本山裕子が、
今年の２人のテーマ、想いと愛を繋げたコラボ展、
「想ひ愛」を開催する事になりました。
写真と書道の融合、その作品の持つ想ひ愛をどうぞお楽しみ下さい。
本山裕子：人と、その人の想いを生かした書を得意とする書道家。
大阪を中心に活動中。
近藤力哉：光の差し込む写真、そのものの持つ存在感を写し出す写真家
Atelier ひかりの樹 代表
想ひ愛
期間：3/29（木）〜4/10（火）
※水曜はcafeが定休日の為お休みです
※3月30日の18時〜21時、31日の13時〜16時
4月7日の18時〜21時、は他のお客様の貸切イベントの為、入ることができません。
（僕が居る時間は3/29.31,4/1.3.5.8.10
いずれも16:00〜21:00頃居ますが、他の時間にいらっしゃる方はご連絡頂けたらできる限り行けるようにしますが、行けなかったらごめんなさい。）
場所：cafe 楽
住所：大阪府大阪市中央区谷町6丁目17-43 練 1F
■地下鉄長堀鶴見緑地線 松屋町駅 3号出口から徒歩1分
■地下鉄谷町線 谷町六町目駅 2号出口から徒歩6〜8分
TEL：06-6763-2066
営業時間：11時〜24時
練ＨＰ:http://len21.com/index2.htm
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研修の中でよくお伝えすること。
「ものは言いよう、言葉は遣いよう」ですよね
１．水ちょうだい！
２．悪いけど、水もらっていい？
３．恐れ入りますが、お水をいただけますか？
番号が大きくなるほど丁寧な表現ですが
相手との関係によって１がオッケーなこともあります
仲のいい友達に３の表現はよそよそしいですよね
必ずしも敬語が正しいというわけではなく
相手との関係によって選ぶ言葉は変わるんです
イマドキの若者は言葉を知らない、と言われますが
私は敬語を誰かに教えてもらった記憶はありません
どこで学んだかというと・・・周りの大人からです
子どもにとって一番身近な大人は親。
親が話す言葉を聞いて子どもは育っているんです
今日、近所のホームセンターで棚を見ていると
ちょっと、通らして！！
はぁ？むかっと見ると２人の子どもを連れたお父さん。
通路の幅いっぱいの台車を持って立っていました
お父さん、他人様にそのタメ口はないでしょ・・・
最低限の敬語である丁寧語（ですます）さえ遣えない大人。
そりゃ、子どもが言葉を知らないのは当たり前ですね
今日は入社式、イマドキの若者が社会に出る日です
会社では先輩＆上司の皆さんが親の立ち位置。
子どもたち（新入社員）のお手本になってあげてくださいね
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この度「マニュアル作成サービス 」のページを開設しました
今までもご依頼くださったお客様には提供してきましたが
リピートやご紹介が増えてきたのでサービスを追加しました
コンフォルトの最大の強みは研修会社ということです
接遇サービスのプロ、研修のプロである講師陣が
企画からマニュアル導入支援までを一貫してサポートします
基本的には１〜２名の講師を担当者として固定するので
最初から最後までブレがなく、スムーズな進行が可能です
制作の流れや代表的な事例、プランを掲載していますので
こちらのページ をご覧になってイメージを膨らませてください
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ウィン合同会計事務所さんのウィンセミナー。
４月はスパイラルアップの原社長の講演です。
私も参加するのでご興味があればご一緒にどうぞ。
お申し込みは当ブログのコメント、メッセージか
ウィン合同会計事務所さんにご連絡ください。
〜どんなお店も６０日で生まれ変わる〜
一気にステージを上げる「ほめ育成＆販促」
円高、ユーロ危機、消費の冷え込み・・・
将来見通しへの不安感から、
日本経済は上昇気流に乗れない状況が続いています。
そうした中、10か月で23社以上の業績UP、
1,000人以上の社員のBefore→Afterを目の当たりにしてきました。
なぜそのようなことが起こったのか？
その理由を、今回は社員の育成と会社のPRチラシの効果的な作り方
、配り方の面から皆様にお伝えしたいと思います。
アメリカＬＡでのセミナーも成功し、
日本だけでなく海外でも通じた独自の”ほめる研修”のポイントを披露します。
２０１２年４月１０日（火）
１８：００〜 受付開始
１８：１５〜１８：３０ ワンポイントセミナー（講師：松本常裕 所長）
１８：３０〜１９：４５ ウィンセミナー
２０：００〜２１：３０ 懇親会
講師： 株式会社 スパイラル・アップ代表取締役 原 邦雄 様
参加費：２,０００円
会場： 大阪駅前第３ビル 日本住宅流通？ ７階会議室
大阪市北区梅田1-1-3 TEL ０６−６３４２−６６０６
懇親会：イタリアンキッチン サー（大阪駅前第３ビルＢ２−３８）
会費は3,000円となっております
※会場の都合により当日キャンセルの場合は食事代の一部1,500円を
負担していただくことになります。
お問い合わせ：ウィン合同会計事務所（担当：小牧）
大阪市中央区谷町１−３−５ オグラ天満橋ビル５Ｆ
ＴＥＬ ０６−６９１０−７２８６ Ｅ-ＭＡＩＬ win@tkcnf.or.jp
事務所ホームページ http://www.tkcnf.com/win/pc/
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