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14.顧客満足・CS向上のいろは

こんなときどうする???

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お客さまに渡す半券が破れてしまったとき叫び

 

 1.「すみません」と謝りながら渡す

 2.何事もなかったかのように渡す

 3.半券を捨ててレシートだけ渡す

私が支払いをしたレジのお姉さんは

一瞬の沈黙のあと「・・・2」の行動を取りましたドクロ

 

うーん、世代なのか何なのかガーン

 

破れたものはしょーがないんだから

せめて1ぐらいのコミュニケーションは取ろうよ汗

 

「コラァ!弁償しろー!」と怒りそうに見えた・・・はてなマーク

 

 

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