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本屋さんの平積みのなかで目を引かれました
著者がフォーカスした「雑談力」といういものは
人づきあいのスキルとして欠かせないものですよね
ビジネスの場面で初めて名刺交換をした相手と
名刺に載っている情報をもとに世間話をしてみたり・・
○○さんとお読みするのですか？
今までの人生で初めてお会いしました～！
西天満なんですね、うちは東天満なんですよ。
商店街の□□ってお店ご存知ですか？
待合室で隣に座ったおばあちゃんから話しかけられて
「知り合い？」と聞かれるほど話し込んでみたり・・
嫁に頼みにくいから週に１回しか来られへんのよ
やっぱり娘と嫁は違うわ、この間もね・・・
あー、そうなんですねー。
うちの祖母も同じようなこと言ってますわー。
私のなかで感覚的に捉えていた部分が
「雑談力」という分かりやすいカタチになっています
★雑談は「中身がないこと」に意味がある（本書18ページ）
雑談はその場の空気を作るためのもの。
確かに、だんまりの人や話しかけるなオーラの人がいると
その場の空気がおも～く、くら～くなってしまいますね
★「いや」「しかし」はＮＧ、まずは肯定・同意から（本書44ページ）
例えば、待合室のおばあちゃんへの受け答えの中で
「そんなことないでしょ、お嫁さんもがんばってはりますやん！」と。
否定や意見の押しつけをしてしまうと会話は続きませんよね
★口下手でもできる、相手の話に「質問」で切り替えす術（本書46ページ）
「夏休みにＵＳＪにいってきたよ」→「ご家族と？」
「そうそう」→「混んでたんじゃない？」
「もう激混み！」→「子供たちはお利口に待てたん？」
「もうなだめるのが大変やった」→「大変やったね～（同意）。何が楽しかった？」
「○○かな」→「○○ってすごいスピードなんやろ？」
これは研修のなかでも伝えている手法。
相手の答えに対して質問を投げかけていくと会話が弾みます
★一問一答は拒絶と同じ、「一問二答以上」が返しのルール（本書67ページ）
「趣味は？」と聞かれて「ゴルフです」で終わるのが一問一答。
「ゴルフなんですけど最近は行けてなくてねぇ。ゴルフはされますか？」と
逆に質問を投げかけることで、ひとつ前の例のように雑談が始まります
たかが雑談、されど雑談・・・
「雑談力＝世渡り力」とも言えるのではないでしょうか
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