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04.顧客満足・CS向上のいろは

【実践!顧客満足度を高める取組み】確実に「報告・連絡・相談」ができる組織づくりについてお話しています!

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サービス業のオーナー&幹部、トレーナーの皆さま必見!!

接遇力向上のお役に立つお話を 「実践!顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。

 

今回のテーマは「CSの敏腕マネージャーを接客のプロに育てた上司の言葉」です。

 

私が長らくお付き合いをさせていただいているCSのマネージャーさんが

新人時代に上司からかけられた言葉、その言葉がプロへの成長意欲を生み出したそうです。

 

上司として部下の成長を促すときに効果的な声かけについてお話をしています。

 

 

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