先日、名古屋で接遇＆電話応対の研修を実施してきました
接遇マナー＆電話応対研修 ３時間
１．接遇の必要性と顧客満足
２．接遇の５原則で会社イメージを高める
３．電話の印象は「第一声」で決まる
４．電話コミュニケーションの３本柱
５．こんなとき何て言う？実践編！
受講者の皆さんに事前アンケートをお願いして
現場に即したネタをおり交ぜながら進行しました
今回のご依頼は４年ぶりのリピートでしたが
磯貝の研修はパワーアップしていたでしょうか(笑)
研修翌日の朝礼では前向きな意見がたくさん出て
「成果は上々でしたよ！」とのご感想をいただきました
研修はやって終わり、ではありません
現場で活かせるているかどうか
モチベーションが維持できているかどうか
研修後の永久フォローが私の役割ですので
これからも全力でサポートさせていただきます
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