気づくスタッフと気づかないスタッフ
2016/11/21
-14.顧客満足・CS向上のいろは
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 うっかりブログ更新が滞ってしまいました・・・ 1日が過ぎるのも、1週間が過ぎるのも早いですね~。 と、出来なか ...
接遇の基礎が学べるDVD「接遇のいろは~おもてなしの心を表現する5原則」
2016/11/07
-14.顧客満足・CS向上のいろは
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 飛び石連休もいいお天気でしたがどこかお出かけになりましたか? わが家は義妹家族とみさき公園にお出かけしてきました。 歩くの大 ...
相手への思いやりを表す言葉の選び方
2016/10/10
-14.顧客満足・CS向上のいろは
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 今日はひっさびさに南堀江に出没。 美ポージング撮影会にてプロフィール写真を撮ってもらいました! ヘアメイクは私 ...
「お待たせいたしました」を使う場面
2016/08/13
-14.顧客満足・CS向上のいろは
おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 早い方は10日から、ほとんどの方は今日からお盆休みでしょうか。 当社も本日から16日まではお休みをいただいております ...
接遇の基礎が学べるDVD「接遇のいろは~おもてなしの心を表現する5原則」
2016/06/24
-14.顧客満足・CS向上のいろは
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 朝のお天気とはうって変わって暴風雨の大阪です。 隣のコンビニにいくだけでもびしょ濡れ・・・ 保育園からの帰り道にどれだけ濡れるんでしょうか ...
お店全体で一体感のあるサービス
2016/06/14
-14.顧客満足・CS向上のいろは
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 蒸し暑いかと思えば、朝夕は肌寒かったり・・・ 体調を崩している方が多いようですが大丈夫ですか? そう言う私がし ...
第三者の目線でクレーム応対を見たとき
2016/05/31
-14.顧客満足・CS向上のいろは
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 今日で5月も終わりですね。 よく晴れていますが、気持ちのいい風が吹いていますね。 あれもやらなきゃ、これもやら ...
笑顔No.1!おもてなしNo.1!
2016/05/18
-14.顧客満足・CS向上のいろは
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 今にも雨が降り出しそうな大阪の空。 その分、夏のような暑さからはしばし解放されましたね。 スタッ ...
接遇の基礎が学べるDVD「接遇のいろは~おもてなしの心を表現する5原則」
2016/04/28
-14.顧客満足・CS向上のいろは
おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 明日からゴールデンウィークが始まる方も多いでしょうか。 当社はカレンダー通りで5月2日(月)は通常営業しております。 ...
接遇マナーDVD「接遇のいろは~おもてなしの心を表現する5原則」
2016/03/24
-14.顧客満足・CS向上のいろは
こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 桜が咲き始めてお花見の季節がやってきましたね。 わが家も来週あたりに見にいこうかな、と計画しています。 皆さんの会社には新入社員さんは入ら ...