「 isogaiの記事 」 一覧
給食委託会社様にてクレーム応対研修を実施☆
2012/10/15
-11.サービス業界の接客・接遇研修
本日は桜井にある名阪食品株式会社様 にて研修でした 講師はパートナーの丸本敏久氏 。各部署から70名弱の皆さまがご参加くださいました マクドナルド店長時代のエピソードをたっぷり盛り込んで陽気な関西弁ト ...
ミッキーマウスに頼らない本物の指導力
2012/09/24
-17.ディズニー伝説のトレーナーの研修
本日はパートナー講師の町丸氏 による公開セミナー。「ミッキーマウスに頼らない本物の指導力」にいってきました ディズニーランド最恐のトレーナーですがいまはすっかり丸くなって優しいおじさんです(笑) トレ ...
ディズニー伝説&最恐のトレーナーと言えば・・・
2012/09/21
-17.ディズニー伝説のトレーナーの研修
当社のパートナー講師でもある町丸氏。 ディズニー伝説&最恐のトレーナーとして有名です こちらの本が オーディオブックになって ノリに乗っている町丸氏のセミナーは今週土曜日。私もを片手に参加しますのでご ...
管理職対象の接遇ブラッシュアップ研修☆
2012/08/16
-11.サービス業界の接客・接遇研修
接遇 管理職向け ブラッシュアップ
先日、接遇ブラッシュアップ研修を実施してきました サプライズプレゼントをくださった企業さま にて。別の対象者への研修、今回も写真をいただきました --------------------------- ...
三重の企業様にてエンパワーメント研修を実施しました!
2012/02/13
-11.サービス業界の接客・接遇研修
本日は三重の企業様にてエンパワーメント研修でした 自己分析のツールとしてSPトランプを使います いろいろな分析方法がありますがトランプを使うと自己開示がスムーズなんです 6 ...
医院開業サポート研修 3Days
2012/02/09
-12.医療機関、医院の接客・接遇研修
医院開業サポート研修 3Days ■ 医療サービスはチームワーク■ 報連相の重要性とPDCAサイクル■ チームが育つ朝礼&会議の活用法■ こんなときどうする?QAリスト■ ...
人間関係を築くためのおつきあい術
2011/12/13
-11.サービス業界の接客・接遇研修
今日は税理士の先生方へのコミュニケーションセミナー。 「人間関係を築くためのおつきあい術」を実施しました 人間関係を築くためのおつきあい術 1.5時間 ◎コミ ...
コミュニケーションセミナーin高知☆
2011/12/01
-11.サービス業界の接客・接遇研修
高知のTKCさまにてコミュニケーションセミナーを実施しました コミュニケーションセミナー (2時間) ◎ラポールを築くコミュニケーション術 ◎双 ...
顧客満足度向上セミナーin鹿児島☆
2011/11/24
-11.サービス業界の接客・接遇研修
鹿児島のTKCさまにて顧客満足度セミナーを実施しました TKC に所属する税理士の先生方を中心に 職員さんも含めて約20名の皆さまが受講してくださいました 顧 ...
電話&苦情応対研修を実施しました☆
2011/11/21
-11.サービス業界の接客・接遇研修
先日、電話業務のスタッフさんが対象の研修を実施しました 電話&苦情応対研修 (2時間) ◎接客と接遇の違い ◎電話応対と対面応対の違いとは ◎会社の印象をアップする6つの要 ...