「 isogaiの記事 」 一覧

昨年度に引き続いてココプラザさまのご依頼。 カルチャー教室支援塾のひとコマを担当しました       いろいろな分野で講師を目指す方を対象に 全５回の充実＆贅沢なコースで ...

２グループ目は『電話応対のいろは』をプラスして 電話コミュニケーションを中心に実施しました   電話コミュニケーション研修（２時間） ◎コミュニケーションの仕組みと成り立ち ◎電話応対の特徴 ...

コールセンターでのコミュニケーション＆苦情研修。 ２つのグループで少しずつ内容を変えて実施しました    コミュニケーション＆苦情研修（２時間） ◎コミュニケーションの仕組みと成り ...

本日の四日市での交渉力向上研修は 昨年度のリピート、ありがとうございました    交渉力向上研修　（６時間） 　◎緊張とアガりを味方につけよう！ 　◎視覚要素「ノンバーバル」を活用 ...

本日の電話応対研修は３時間×２回。 ＴＶ関係の電話窓口スタッフの方が対象でした     電話応対研修　（３時間） 　◎顧客満足の方程式、事前期待を考える　◎おもてなしの心が感動を呼 ...

  役職者の皆さまを対象としたビジネスマナー研修。 ものすごい質問ラッシュで盛り上がりました     年を重ねるごとに、経験が長くなるごとに・・・ どんどん基本的なことは ...

昨日は福山にお邪魔して 税理士事務所の皆さまとご一緒しました   税理士の先生、職員の方々を中心に コミュニケーションの研修を実施しました   お客様との距離を縮めるコミュニケーシ ...

  昨年度のリピートでご依頼をいただいた団体にて 電話応対ブラッシュアップセミナーを実施しました。     電話応対ブラッシュアップセミナー　（２時間）　 　◎電話コミュ ...

  京都商工会議所さまにて接客の基本マスターコースを実施。 各社から約１２０名の皆さまが参加をしてくださいました。    アシスタントの米田講師と２人がかりとはいえ・・・ ...

  先日ご依頼をいただいた板金塗装組合さまのセミナー。 本村社長がアンケート結果を送ってくださいました。   「ＢＰ業界も接客が必要だ」「不得意だから勉強したい」と。 ご自身の意思 ...