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「14.顧客満足・CS向上のいろは」 一覧

クレーム応対、お詫びのときの言葉の選び方

おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   月曜日から娘が熱を出して開店休業状態。 今日から元気に保育園に行ってくれたのでホッとしました。 これから春まではしょっちゅう風邪を ...

接遇の基礎が学べるDVD「接遇のいろは~おもてなしの心を表現する5原則」

おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   今日は久しぶりに接遇のいろはDVDのご紹介です。 お客さまからよくいただくお問い合わせをHPに載せる予定ですが 先にブログのほうで ...

顧客の視点でお店の空間をつくる

おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 今朝は少し寒さがゆるんで過ごしやすかったですね~。   明日は娘の保育園の遠足で半年ぶりのお弁当づくり。 キャラ弁は来年からの課題とし ...

徹底的にお客さまに寄り添ったサービス

  おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   皆さんの地域では台風の影響は大丈夫でしたか? 私の自宅付近は大きな影響も出ず、無事に通り過ぎてくれました。 保育園が ...

あなたから買いたい!と思われる人

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   今年も梅雨に入ってから晴れの日が続いていますね。 お天気なのは嬉しいですが、梅雨が長引くのは勘弁してほしいです~。 &nbs ...

心地よいサービスを浸透させる

      こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   先日、ランチをしたパスタ屋さんでの出来事。 こちらはパスタとパン食べ放題がセットになったお店です ...

顧客の視点で考えるということ

      こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   今日はカラッと晴れて気持ちがいいですね。 窓の外を眺めながら読書&ブログの更新をしてご機嫌です。 ...

サービスのひと手間を惜しまない

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   ぽかぽか陽気の週末でしたがいかがお過ごしでしたか? わが家は土曜は扇町公園、日曜は王子動物園にいってきました。   ...

寒中お見舞い申し上げます

    こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   2017年の幕開けから10日が経とうとしていますね。 今日で冬休みも終わり、明日からは日常に戻りますね。 &n ...

そこに心はあるのかい?電話応対

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   メリークリスマス☆ サービス業はかき入れ時で大忙しの日々をお過ごしでしょうか。   あっという間に2016年最後の ...

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