「14.顧客満足・ＣＳ向上のいろは」 一覧

こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   昨日、大商さんで開催された山本昌仁さんの講演会に行ってきました。 復習の意味も込めて、あべのハルカスのジュンク堂さんで著書を購入してきまし ...

こんにちは。 接遇コンサルタントの磯貝和美です。   今日のランチは中華気分〜♫   お席に誘導してくれた店長さん（らしき人）。 ランチメニューのご案内とあわせて、 「本日のように ...

こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   温かいものは温かい器で、冷たいものは冷たい器で。 これは間接的なおもてなしであり、お店の接遇の質が表れるところですね。   わた ...

こんにちは。 接遇コンサルタントの磯貝和美です☆   ランチで入ったお店にて… 注文を聞きにきてくれたスタッフの若いお嬢さん。 注文後に顔を上げるとしっかり私の顔を見て笑顔で復唱確認(^ ^ ...

  https://at-jinji.jp/expertcolumn/174   こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   ご縁あって＠人事さんのコラムを書かせ ...

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 年が明けてもう15日も経ったんですね。 西宮戎にいってから1週間なんて早すぎます… さて、こちらの写真はパン屋さんの入口付近の様子です。 ...

こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   年の瀬が迫ってきましたね。 ホームページのリニューアルの準備にいそしむ日々。 いつも以上に時間が経つのが早く感じます・・・   ...

おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   今朝は一段と風が冷たかったですね。 ５歳児並みに重い娘を乗せて爆走する間に温まりましたが(笑)   先日、何かの記事でカ ...

こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   数日前からグッと冷え込みましたね。 自転車で風をきるのがツライ季節になってきました・・・   先週末は家族で淡路島に行ってきまし ...

こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 今日は朝から出ずっぱりだったので珍しく夕方の更新です。   先日、パパと２人きりで過ごす夜を無事に乗り越えた娘ちゃん。 昨日は私が仕事だったの ...