サービス業のオーナー＆幹部、トレーナーの皆さま必見！！
接遇力向上のお役に立つお話を 「実践！顧客満足度を高める取組み」としてお届けしてまいります。
今回のテーマは「お客さまの声を集める目的はスタッフのモチベーションアップ！」です。
皆さんのお店や会社では「お客さまの声」を何の目的で集めていますか？
顧客満足度を高めるためのお声として集めるのはもちろんですが
もうひとつ、スタッフのモチベーションアップという大きな目的を持ちましょう。
お客さまからの賞賛の言葉、ありがとうの言葉がスタッフの成長につながります。
接遇に関する疑問、ご質問はFacebookページの「メッセージ」からどうぞ！
